Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bieten ein standardmäßiges 30-tägiges Rückerstattungsrecht für Kunden, die mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen Artikel erhalten haben, der nicht passt. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit allen Montageanleitungen, Zubehörteilen und Bedienungsanleitungen zurückgegeben werden. Außerdem muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden. Für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung berechnen wir eine Liefergebühr zwischen 9,50 £ und 12,50 £, je nach Größe und Standort des Produkts. Diese Gebühr deckt die Kosten für den Versand des Produkts an unsere Einrichtung und ist nicht erstattungsfähig.

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@furniturebyjackson.co.uk oder verwenden Sie das Kontaktformular. Wir stellen Ihnen dann eine Rücksendenummer und ein Rücksendeetikett aus.

• Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, organisieren wir die Rücksendung oder stellen Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zur Verfügung. Wir achten sehr darauf, dass unsere Produkte sicher verpackt und versandt werden, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, unterstützt Sie unser Team bei der Organisation der Rücksendung oder des Ersatzes und beantwortet alle Fragen, die Sie zum Vorgang haben.

• Bitte beachten Sie, dass unser standardmäßiges 30-tägiges Rückgaberecht nicht für auf Bestellung gefertigte Produkte gilt. Auf Bestellung gefertigte Produkte werden speziell für jeden Kunden angefertigt und können daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wenn Sie es sich anders überlegen. Sobald eine Bestellung für ein auf Bestellung gefertigtes Produkt bestätigt wurde, dauert die Bearbeitung der Bestellung etwa 72 Stunden. Nach dieser Zeit gilt das Produkt als endgültiger Verkauf und ist nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig, außer im Falle einer Beschädigung oder wenn das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Im Falle eines beschädigten oder falschen Produkts wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um einen Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten.